XUMO Resolución de problemas
Solución de problemas de XUMO
El cuadro solicita el inicio de sesión y la contraseña Y no muestra los canales en la aplicación Spectrum.
1) Compruebe que el dispositivo está conectado a nuestro Internet. (Spectrum Streaming Client debe utilizar nuestro módem para que Spectrum Streaming funcione).
2) Conecte el dispositivo directamente al router mediante un cable Cat6 y reinicie.
3) Borre TechMobile y asegúrese de que el dispositivo Xumo deseado está añadido y activo en la cuenta.
4) Pide al cliente que autorice utilizando el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de facturación de Spectrum. ¿El cliente no conoce el nombre de usuario y la contraseña? Pídele que llame al servicio de asistencia para averiguarlo (855 222-0102).
5) No ha servido de nada - Llame al DOJ Compruebe los códigos.
XUMO No añadido (letras grises)
Lo más probable es que el cliente tenga pendiente Easy Connect (cambiar el módem y el router antiguos por el nuevo)
Si usted ve que el nuevo módem y el router están instalados y activos, a continuación, llamar a DOJ (A veces necesitan una pista: ¿La cuenta tiene una conexión EZ?) En general, dictar la syrii a DOJ deben añadir todo.
No hay imagen en la pantalla
Dividamos el problema en dos: ¿Está encendido/parpadeando el LED de la caja?
(En la imagen marcado ubicación del indicador)
No encendido/parpadeo: Cuando la caja está dormida el indicador luminoso no se enciende, pulse el botón Encendido del mando a distancia para despertarla, pCompruebe la fuente de alimentación, sustitúyala si es necesario, compruebe la toma de corriente, sobrecarga. ¿ XUMO sigue sin funcionar ? Cambiar una caja.
Lit/Enlace: ¿Está encendido el televisor? (La forma más fácil de saber si el televisor está apagado o sólo tiene la pantalla en negro es pulsando el botón de volumen). Cambie el HDMI, comprobando al mismo tiempo a qué puerto del televisor está conectado. Si es posible, cambie el puerto (HDMI1>2) y seleccione la entrada correcta en el televisor,
Sobrecarga. ¿XUMO sigue sin funcionar? Cambia la casilla.
Problemas con el mando a distancia
Si el indicador (encima del botón de silencio) no se enciende al pulsar los botones, compruebe en primer lugar las pilas. Si las pilas están bien, coge un mando a distancia nuevo de otra caja y sigue las instrucciones:
En caso de mal funcionamiento del mando a distancia XUMO, lo más eficaz es utilizar Método 1-3:
Pulse los botones 1 и 3 mientras apuntamos con el mando a la caja que queremos.
Asegúrese de que ningún otro decodificador XUMO puede ver nuestro mando a distancia.
Hecho Nuestro mando está conectado a la caja Xumo vía radio. Ahora no necesitas apuntar el mando a distancia a la caja.
Nos preguntan: ¿podremos controlar el volumen del televisor desde el mando a distancia? La mayoría de las veces la respuesta es SÍ.
La caja ha encontrado el código de nuestro televisor. Compruebe si encaja pulsando +/- en el mando a distancia y comprobando si cambia el volumen. Responda Sí si es correcto.
Hurra, ¡ya podemos controlar el televisor con el mando a distancia! También nos proponen enseñar el mando a distancia a controlar el sistema de sonido (Home cinema, Soundbar, etc.). Respondemos Sí si hay sistema de sonido
¡Hecho!
El mando a distancia está totalmente personalizado.
Si algo sale mal, repite los pasos desde el principio.
Si nada ayuda, intente un reinicio individual del mando a distancia:
Pulse los botones "Atrás" y "Añadir" hasta que el indicador del mando a distancia cambie de rojo a verde. Ahora imprima (981 - para reiniciar el televisor, 984 - para reiniciar el xumo box), el LED parpadeará 4 veces en rojo para indicar que se ha realizado el reinicio.
¿Problema no resuelto? Cambia todo el descodificador.
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