XUMO Trouble shooting
Исправление неполадок с XUMO
Коробка просит Логин и пароль И не показывает каналы в приложении Spectrum.
1) Проверяем что устройство подключено к Нашему интернету. (Для работы Spectrum Streaming Клиент обязан использовать наш модем)
2) Подключаем устройство на прямую к роутеру через Cat6 кабель, и перегружаем.
3) Очищаем TechMobile и убеждаемся что нужный Xumo девайс добавлен и активен на аккаунте.
4) Просим клиента авторизоваться используя логин и пароль от Spectrum billing account. Клиент не знает логин и пароль? Пускай звонит в поддержку и узнает (855 222-0102).
5) Нечего не помогло - Звоним в DOJ Проверяем коды.
XUMO Не добавляется (серая надпись)
Скорее всего у клиента Easy Connect в ожидании (Свап старого модема и роутера на новый)
Если вы видите что новый модем и роутер установлены и активны, то звоните в DOJ (Иногда им нужна подсказка: Does account has an EZ connect?) В общем диктуя сирийники DOJ они должны все добавить.
Нет изображения на экране
Разделим проблему на две: Горит/моргает ли светодиод на коробке ?
(На фото отмечена локация индикатора)
Не горит/моргает: Когда коробка спит индикатор не светится, жмем на пульте кнопку Power, чтобы разбудить, проверяем блок питания, если нужно меняем, проверяем розетку, перегружаем. XUMO Все еще не исправен ? Меняем коробку.
Горит/Моргает: Включен ли Телевизор ? (Самый простой способ узнать тв выключен или просто черный экран нажав на кнопку громкости). Меняем HDMI, попутно проверяя в какой порт телевизора он подключен. При возможности меняем порт (HDMI1>2) и выбираем правильный вход (input) на телевизоре,
Перегружаем. XUMO Все еще не исправен ? Меняем коробку.
Проблемы с пультом
Если при нажатии на кнопки, индикатор (над кнопкой выключения звука) не загорается, то в первую очередь проверяем батарейки. Если батарейки в порядке, то берем новый пульт от другой коробки и следуем инструкции дальше:
При любой неисправности пульта XUMO аффективнее всего использовать метод 1-3:
Зажимаем кнопки 1 и 3 при этом направляя пульт на нужную нам коробку.
Убедитесь что никакая другая приставка XUMO не увидит наш пульт.
Готово Наш пульт подключен к Xumo коробке по радио. Теперь не нужно направлять пульт на коробку.
Нас спрашивают: будем ли мы управлять громкостью телевизора с пульта ? В основном ответ ДА.
Коробка подобрала код для нашего телевизора. Проверь подходит ли он нажав на +/- На пульте и проверив поменялась ли громкость. Ответь Yes если подошел.
Ура, мы теперь управляем телевизором с пульта ! Нам так же предлагают обучить пульт управлять звуковой системой (Домашний кинотеатр, Саундбар и тд.). Отвечаем Да если есть звуковая система
Готово!
Пульт полностью настроен.
Если что-то пошло не так просто повторяем действия с начала.
Если нечего не помогло пробуем индивидуальный сброс пульта:
Зажимаем кнопки "Back" и "Add" пока индикатор на пульте не переключится с красного на зеленый. Теперь печатаем (981 - для сброса настроек с тв, 984 - для сброса привязки к xumo коробке), индикатор моргнет 4 раза красным цветом сообщая что сброс осуществлен.
Проблема не решена ? Меняем приставку целиком!
Русский 
English 
Español